Que os bancos adoram ferrar com o cliente, isso todo mundo já sabe. Que as operadoras de cartão são ainda mais safadas, isso também não é segredo. Porém, algumas vezes eles conseguem ser ainda piores. Muita gente já perdeu dias tentando cancelar aquele cartão que chegou pelo correio, sem nunca ter pedido. E mesmo sabendo que a prática é ilegal, essas empresas continuam a proceder de tal forma.
E quem nunca recebeu um email ou telefonema oferecendo cartão de crédito? Sempre com muitos descontos e cheios de vantagens, como se a partir daí fosse possível adquirir o mundo inteiro utilizando apenas o programa de pontos.
Hoje, após várias outras ofertas, recebi um email do Banco Itaú, oferecendo-me o cartão em parceria com a Volkswagen. As vantagens dessa vez, além de outras mais é que, cada ponto acumulado pode ser convertido em 1 real de desconto na compra de um Volks zero e 50 centavos na revisão. Detalhes escusos à parte, pareceu-me interessante.
Então, vamos preencher o cadastro, ok? Alguns minutos depois, formulário preenchido corretamente, renda bem acima do mínimo requerido, só enviar. Enviado e esperando receber o cartão algumas semanas depois.
Não demorou nem 5 minutos, recebi um email com a seguinte informação:
Olá, ENDRIO PATRIK BOM FIM!
Ficamos satisfeitos em saber que você se interessou pelo cartão VOLKSWAGEM ITAUCARD MASTERCARD INTERNACIONAL e por todos os benefícios que ele oferece.
Conforme a análise da sua proposta enviada pelo site, verificamos que algumas informações que você forneceu não estão de acordo com nossas políticas internas de crédito. Por este motivo, infelizmente, não poderemos dar continuidade ao seu pedido.
Para mais informações, por favor, entre em contato conosco pelos telefones:
Política interna de cú é rol@.
Como assim? Quais são essas políticas que barraram meu crédito? Não tenho o nome no SPC nem SERASA, nem ao menos uma conta sequer atrasada. Fiquei muito puto.
Liguei então no número informado. Como era de se esperar, a atendente não tinha como me passar as informações que me interessavam. Após muitas desculpas, típicas de uma empresa incompetente no tratamento ao cliente, me passou um outro número de telefone, através do qual eu poderia resolver meu problema.
Como estava interessado em descobrir o motivo da minha solicitação ter sido barrada pelo Itaú, até mais do que interessado no próprio cartão, liguei para o novo número que a atendente me passou.
A única coisa que ouvi: “Não foi possível completar sua chamada. Por favor, verifique o número discado.”.
Sr. Itaú, vá se foder.




